A Volánbusz célja, hogy a speciális igénnyel élők is a lehetőségekhez mérten a legszélesebb körben és feltétekkel vehessék igénybe az autóbusz-közlekedési közszolgáltatást. A vállalat arra törekszik, hogy minden segítséget megadjon a speciális igényű, közöttük fogyatékossággal élő emberek utazásához. Az Access4you most az akadálymentes hozzáférés szempontjából vizsgálta és tanúsította a Volánbusz autóbusz-állomásait, és tette közzé honlapján az állomások minősítését, hogy megkönnyítse a fogyatékossággal élő emberek utazásának megtervezését - írta sajtóközleményében a társaság. Megnéztük közelebbről is a segítségnyújtási formát és kiderült, valóban jól működhet. Mert - s erről azért nem szólt a sajtóanyag -, reális képet ad az állomásokról, s nem nélkülözi a kritikát sem.
Az Acces4you a kerekesszékesek, vakok és gyengénlátók, idősek és mozgásukban korlátozottak, babakocsival közlekedők, siketek, nagyothallók és kognitív zavarral élők számára fontos szempontokat vizsgál a tanúsítási eljárása során. A szervezet a Volánbusz valamennyi utasforgalmat bonyolító autóbusz-állomását minősítette az elmúlt időszakban, vizsgálva az állomások külső környezetét, megközelíthetőségét, a bejutási, belső közlekedési lehetőségeket, a speciális kommunikáció, utastájékoztatás és infrastruktúra elérhetőségét. A tanúsítás eredménye a szervezet honlapján már elérhető , az érdeklődők az akadálymentes hozzáférés lehetőségeinek szempontjai szerint lekérhetik az érintett állomások adatait.
Ha például beütjük a honlap keresőjébe, hogy Sopron, két lehetőséget is kiad: a Lackner Kristóf utcai buszpályaudvart és az Állomás utcai kormányablakot. Utóbbiról megtudhatjuk, hogy gyalogosan és kerekesszékkel, illetve tömegközlekedési eszközzel az Állomás utca felől lehet megközelíteni. Az épület előtt számos közterületi parkoló van, köztük egy kijelölt. Akadálymentes megközelítés elvileg a pályaudvar épületén keresztül lehetséges, ahol a szintkülönbséget egy épített rámpa hidalja át, azonban a rámpára történő ráfordulás (indulásnál) nem lehetséges kerekesszékesek számára. Az ügyféltérhez nem tartozik akadálymentes WC, a pályaudvar területén azonban van kialakítva. Van jelzett akadálymentes pult is. Taktilis vezetősáv van kiépítve az ügyféltér ajtó és az akadálymentes pult között. A sorszámhúzó automatán Braille-feliratok vannak, akadálymentes ügyintézést biztosító gombbal, illetve hangostérképpel. A szélfogó belső ajtótól jobbra található egy tapintható térkép is. Telepített indukciós hurok és KONTAKT szolgáltatás segíti a hallássérültek kommunikációját az akadálymentes pultban.
A honlap tehát részletes leírást ad a körülményekről, nem rejti véka alá a kritikát sem, ráadásul rengeteg fotóval is szemléltet, így előre fel lehet készülni.
A soproni buszpályaudvart is körbefényképezték és a leírás is pontos: gyalogosan és kerekesszékkel, illetve tömegközlekedési eszközzel a Lackner Kristóf utca felől lehet megközelíteni. Parkolási lehetőség a szomszédos utcákban lehetséges. A váróterem bejáratánál nincs szintkülönbség. A peronokra történő felhajtás kerekesszékkel illetve babakocsival lehetséges. Taktilis, kontrasztos vezetősáv nincs a peronon kiépítve. Akadálymentes WC van, pelenkázási lehetőség nincs. Az állomás területén piktogramos táblák segítik a tájékozódást. Indukciós hurok jelenleg nincs beépítve, ill. hordozható készülék sincs. KONTAKT online jelnyelvi tolmácsszolgálat nincs. Vezetősáv nincs a bejárati ajtó és jegypénztári pult között.
Mindebből persze az is kiderül, hogy bőven van még min változtatni a speciális igénnyel élők utazásának megkönnyítésére. Az igazsághoz hozzátartozik, hogy a Volánbusz aktív közreműködéssel is támogatja a segítségre szorulók utazását: kijelölt autóbusz-állomásain személyes segítségnyújtást biztosít a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű emberek utazásának megszervezésében és lebonyolításában. De: legalább 36 órával az utazás előtt be kell jelenteni ezt az igényt.
