A fokozatos digitalizáció előnyökkel és hátrányokkal egyaránt jár. Tény, hogy a személyes ügyfélkapcsolat egyre kevesebb. Ennek aktuális példája a Bank Austria nagymartoni fiókja. Január 20-án bezárják és összevonják a kismartoni tanácsadó központtal.
„A világjárványban ismét jelentősen felgyorsult az a tendencia, hogy a banki tranzakciókat a bankfiókok helyett túlnyomórészt digitálisan, az online és mobilbankban bonyolítják le, és ez tartós fejlődés“ – áll a sajtóiroda közleményében. Ez a fejlődés az idősebbek körében is megfigyelhető, a banki szolgáltatások mobil digitális használatának növekedési üteme 2019 eleje óta 25 százalékot tesz ki, és a videón, chaten és telefonon keresztül történő tanácsadás használata is 30 százalékkal nőtt.
( magyarok.orf.at )
