A rezsiszámlák emelkedése óriási teher több magyar családnak, így felmerülhet, hogy egy háztartás képtelen fizetni a gáz- és villanyszámláit. Ilyenkor a következőkre lehet számítani.
Amennyiben egy lakossági fogyasztó nem tudja fizetni a gáz- vagy villanyszámláit, a szolgáltatás kikapcsolására hasonló szabályok vannak. Ahhoz, hogy valakit lekapcsoljanak a hálózatról, négy feltételnek kell teljesülnie, melyek a következők:
- Több mint 60 napig nincs kifizetve a számla;
- a fogyasztó fizetési haladékot vagy részletfizetést kért, de nem eredményesek az egyeztetések (az ügyfél évente egyszer, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül kezdeményezhet ilyet);
- legalább kétszer, írásban értesítette a szolgáltató a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a fogyasztót;
- a szolgáltató felhívta a fogyasztó figyelmét a szociálisan rászoruló fogyasztókat megillető kedvezményekre, valamint villamosenergia- és földgázszolgáltatásnál az előrefizetős mérő felszerelésének lehetőségére – írja a hvg.hu .
Az MVM-nél késedelemnek számít, ha a fogyasztó a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be annak összegét. Ettől a naptól a szolgáltató késedelmi kamatot számít fel, ami jelenleg 7,75 százalék. Késedelmes fizetésnél a szolgáltató kétszeri térítvényes felszólítást küld, melyeken egyebek mellett szerepel, hogy ki fogják kapcsolni a szolgáltatást, amennyiben egy újabb határidőig nem egyenlíti ki a számláit.
Ha a határidőt követő 63 napon belül sem sikerül kiegyenlíteni, akkor a szolgáltató értesítheti az illetékes elosztó társaságot a kikapcsolásról. A visszakapcsoláshoz a tartozás kiegyenlítésén túl egy 30 913 forintos díjat is be kell fizetni az áramszolgáltatásnál. A gázszolgáltatásnál egyedi díjszabás van.
